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通信运营服务规范
作者:李俊鹏  通告时间:2017-05-18 09:31:39 阅读数:151


乘“互联网+”的信息技术广泛使用,劳动外包产业已成为发展潜力巨大的智慧密集型、劳动密集型、科技密集型和资本密集型的朝阳产业。在国外发达国家尤其是美国、日本、韩国和欧洲等国家和地方,劳动外包已成为当代服务业重要的支柱产业。现代服务业所创办的年产值已超过其他一种民俗制造业所创办的产值。大连服务外包产业走在全国的前列,从事人员早已接近二十万人口,凡是国家的“华夏服务外包基地城市”、“软件产业国际化示范城市”、“国家大技术服务产业基地和信息化十佳城市”,连被美国IDC商店评为世界离岸交付指数都世界第五、华夏第一,被科技部认定为“国家现代服务业产业化基地”。

我校通信运营服务规范主要为大连地区培训急需的劳动外包从业人员,依照专业学生在校期学习客户信息服务和呼叫中心、互联网商品的摄影、美化,PC捧和运动网店装修,全网运营推广等知识和技术。毕业后可以到大型呼叫中心从事呼叫中心专员、各局的电子商务网店装修、网络营销策划和网络客服工作。劳动外包从业人员关系的正规知识和工作技术领域非常广泛,针对个人的归纳素质要求呢非常高,岗位基础工资在2500第一/月以上,并且根据个人销售能力赢得效益工资,凡是一个克很好地表达个人才能的职业。

我校通信运营服务规范积极进行创建客教育,和大连中国国际旅行社有限公司合作开发和平旅游网和旅游线路营销项目,和优才联盟合作共同建创新创业实训基地,合作电子商务运营项目。校企引导学生,通过实践企业的实际生产项目来提高学生就业能力,培养学生职业素养。我校为大连地区公司培训复合型实用型人才,历年来就业率一直保持在100%。

学习技术和就业岗位

客户信息服务技能(电话机、网络客服)

设立课程——普通话和语言交流技巧和使用、通信运营服务中心坐席人员工作、通信运营服务以实务、BPO基础案例分析等

相应岗位——呼叫中心坐席、网络客服

劳动运营管理技术(呼叫中心企业、电子商务网店运营管理)

设立课程——客户服务基础知识、客户关系管理软件等

相应岗位——呼叫中心运营和管理

页设计和网店装修技术

设立课程——商品拍摄与图片处理、网页设计、电子商务等

相应岗位——网店装修

网络运营推广技术(微信、微博、电子邮件、博客、论坛、网络广告、直通车推广)

设立课程——会计实务、数据挖掘与分析、仓储物流和配送、网店运营和推广实战等

相应岗位——网店运营推广

电话机、网络营销技术

设立课程——顾客行为心理学、通信运营服务营销技巧等

相应岗位——呼叫中心营销、网络营销

考取职业技术证书

办公软件模块操作员、普通话水平测试、呼唤服务员、电子商务员、副呼叫服务师、副电子商务师

合作企业

首都乐嘉百年国际教育科技有限公司、首都宝之云管理顾问有限公司、首都上最维商务咨询有限公司、首都小米科技有限责任公司、大连闻音科技有限公司、大连易尚晖科技有限公司、大连思玛特科技进步有限公司、阿尔泰克(华夏)信息技术有限公司、大连大声传媒有限公司、大连现代商务信息服务有限公司、大连创一人才咨询有限公司、大连北方会展股份有限公司

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